La principal característica del hotel es que mantiene la autenticidad del espíritu porteño. Hotel Zero es un Hotel Boutique, el hotel sufrió una completa renovación, pero mantiene el estilo arquitectónico de Valparaíso del siglo XIX; espacios amplios -habitaciones desde 26 mtrs2 a 36 mtrs2 y cielos altos de más de 4 metros-, luminosidad natural en todas sus habitaciones y amplios baños, pisos de pino oregón, cimientos de ladrillo y piedra a la vista, puertas y ventanas originales. Se combinan con un mobiliario moderno con toques de alegres colores y cuidados detalles como sus sabanas de algodón egipcio de 400 hilos, ropa de baño de 600 gramos o chales de alpaca.

Zerohotel es un hotel exclusivo, posee sólo 9 habitaciones, por lo general no habrá menos de 15 huéspedes en la casa. El Hotel solo abre sus puertas a quienes aquí se quedan, no hay servicio de restaurante ni de bar. Sin embargo, cada día se disfruta un exquisito desayuno en su Winter Garden con vista panorámica a Valparaíso y los cerros, o se puede sentir el buen clima porteño en sus terrazas. El Honesty Bar, un bar particular en que cada uno se sirve como en su casa, esta siempre abierto.

Hotel Zero cuenta con 9 habitaciones de la cuales 4 denominadas "Puerto" – tiene vista a la bahia valparaiso; y 5 habitaciones denominadas "Colores" – 3 de ellas con vista a la pintoresca calle Lautaro Rosas; a su vez cuenta con las siguientes amenidades:

- Sabanas de algodón egipcio de 400 hilos
- Batas de algodón de 800 gramos y ropa de baño de algodón de 600 gramos
- Pantuflas bordadas de regalo
-Amenities con diseño zerohotel y secador en cada baño
- Teléfono con marcación directa
- Televisiones con pantalla LCD y cable
- Wi fi en todas la habitaciones y espacios comunes
-Calefacción en todas la habitaciones y baños
- Caja de seguridad independiente

* Tarifas incluyen:
Desayuno buffet servido en la habitación o el winter garden. Picoteos al final de día.

* Otros servicios
- Honesty bar, un bar particular donde cada pasajero anota sus consumos
- Jacuzzi exterior
- Reiki and reflexologyia externos, previa consulta
- Clases de yoga en la terraza durante los meses de primavera y verano